Covid-19’un körüklediği en önemli perakende trendi, e-ticaretin devam eden yükselişi oldu. Dünyanın bazı bölgelerinde aşı dağıtımının başlaması normale dönme umudu yaratsa bile bu büyüme devam edecek gibi. Londra merkezli araştırma şirketi Euromonitor International tarafından geçtiğimiz ekimde yapılan bir anket, küresel perakende ve tüketici markası profesyonellerinin %74’ünün sağlık krizinin yol açtığı çevrim içi alışverişin yükselişinin kalıcı olmasını beklediklerini ortaya koydu.
E-ticaret, pandeminin de dijitalleşmeye ivme kazandırmasıyla son 10 yılda en hızlı büyüyen kanal oldu. Euromonitor, 2020-2025 arasında küresel perakende sektörü için büyümenin yarısının dijitalden geleceğini öngörüyor. Bu ise yaklaşık 1,4 trilyon dolar demek. Bu da yaklaşık beş yıl önce tüm perakende kanallarında satılan ürünlerin toplam değerine eşit. Çin ve ABD, e-ticaret pazarından küresel olarak beklenen artışın %55’ini oluşturacak.
Sektörler ve E-Ticaret
Euromonitor’a göre, 2020-2025 döneminde büyümeyi en çok giyim ve ayakkabı sektörü yaşayacakken, onu yiyecek ve içecek sektörü yakından takip edecek. İlki, son on yılda dijital devrimin dramatik etkisini hissetti, ikincisi ise 2020’de gerçek anlamda kendine geldi ve bir kategorinin görebileceği en güçlü büyüme oranını kaydetti.
Moda endüstrisindeki dijital satışların, salgın nedeniyle daha yavaş olsa da, hem yüzde payında hem de reel anlamda artarak salgın sonrası büyümeye devam etmesi bekleniyor. Konfeksiyon ve ayakkabı endüstrisi ise salgın sırasında ağır darbe aldı. Euromonitor’a göre, genel sektör 2020’de %19 küçülürken, hızla genişleyen e-ticaret kanalındaki büyüme 2021’de %3’e geriledi. E-ticaret, diğer kanalların büyümesini geride bırakacak olsa da devam eden yükselişi, 2024 yılına kadar salgın öncesi satışlara ulaşması beklenmeyen sektörün genel düşüşüyle yavaşlayacak.
Dijital Devrimin Ardından
Perakendeyi yeniden şekillendiren trendler, sadece alışveriş yapılan kanalın değişimi değil, çok daha fazlası… Bütün bu süreçte yeni iş modelleri ve ticaret ekosistemleri ortaya çıktı. Perakendecilerin ve markaların dijital olarak tüketici tabanına ulaşma ve etkileşim kurma şekli sonsuza kadar değişti. Son on yılda, dijital devrim yerini daha karmaşık ve parçalanmış bir perakende ortamına bıraktı. Pazar yerleri, doğrudan tüketiciye yönelik markalar, sosyal ticaret, canlı satış ve ses ticareti son tüketiciye ulaşma yollarının çeşitliliğini gösteren bazı örnekler.
Perakendeciler ve tüketici markaları artık dijital yetenekleri üzerinde rekabet ediyor. Sektördeki birçok kişi bu gerçeği kabul etti. Kasım 2020’de Euromonitor tarafından yapılan bir ankete göre, perakendeciler ve tüketici markalarında çalışanların %68’i tüketicilerin kendilerini salgın sonrası dijital yetenekleri konusunda daha fazla yargılayacaklarını düşünüyor.
